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Diplomado de Ecommerce y Marketing Digital

Descripción del Curso

El diplomado cubre toda la cadena de valor del ecommerce y permite entender la transformación digital en México y en el mundo. Con profesores de posiciones directivas, el curso tiene un enfoque práctico, a través de aplicaciones concretas y uso de herramientas digitales.

El curso proporciona una visión global para manejar un negocio digital a través de sus 10 módulos: estrategia, marketing, organización, operaciones y sistemas, entre otros. Aplicable tanto para la operación de un negocio propio como dentro de una corporación.

Dirigido a

  • Personas que quieren trabajar en comercio electrónico y marketing digital.
  • Profesionales del sector ecommerce que quieren crecer en él y dominar toda la cadena de valor.
  • Profesionales en posiciones claves, que necesitan entender el comercio electrónico para desarrollar operaciones dentro de su organización.
  • Duración: 120 horas, 30 sesiones de 4 horas
  • Fecha de inicio: 26 de febrero de 2019
  • Horarios: Martes y jueves de 18:00 a 22:00 horas
  • Modalidad: Presencial
  • Ubicación: Av. Sonora 166 – 1, Hipódromo, 06100 Ciudad de México, CDMX

Módulo 1 Introducción al Ecommerce

  • Introducción al programa
  • Relevancia del digital en el mundo y las empresas
  • El proceso de transformación digital
  • Customer Journey
  • La necesidad de la integración del digital con el tradicional

Módulo 2 Estrategia digital y Omnicanalidad

  • Modelos de ecommerce
  • Nuevos competidores y sus estrategias digitales
  • Las empresas tradicionales en los nuevos modelos de negocio digital
  • Experiencia omnicanal
  • Gestión y operaciones de omnicanalidad
  • Los datos soportando la estrategia omnicanal

Módulo 3 Marketing digital y Merchandising

Fundamentos del marketing digital

  • Explorando el marketing digital
  • Conceptos y métricas, acrónicos
  • User persona
  • User journey

Contenidos digitales

  • Elementos y componentes digitales de un ecommerce
  • Creación de contenidos digitales
  • Estrategia de contenidos y mejores prácticas
  • Gestión y optimización de contenidos

Email marketing y social media

  • Características a considerar en email marketing
  • Desarrollo de un email efectivo
  • Brand management
  • Social Media marketing
  • Web crisis management

SEO

  • Qué es SEO
  • Factores clave del SEO
  • SEO onsite
  • SEO off site
  • Violaciones del SEO
  • Penalizaciones de Google

SEM

  • Introducción al marketing de buscadores
  • Google Adwords y su funcionamiento
  • Definición de las palabras claves
  • Definición de objetivos
  • Métricas

Display

  • Display y su funcionamiento
  • Los diferentes formatos de anuncio
  • Oportunidad estratégica del uso de display marketing

Merchandising

  • Marketing visual para atraer al comprador
  • Factores clave en la organización de compra
  • Propuesta de valor y categorización
  • Estrategias de pricing

Módulo 4 Data & Analytics

Analytics

  • Google Analytics y su funcionamiento
  • Los diferentes tipos de medición
  • Ventajas y desventajas de Google Analytics
  • Principales estrategias de análisis

Data

  • Big Data & Business Intelligence
  • Técnicas de recopilación y procesamiento de data
  • Estadísticas, patrones y predicción de comportamientos
  • Manejo de bases de datos
  • Estrategias de data en el entorno del ecommerce

Módulo 5 Diseño y Usabilidad

Diseño y Usabilidad

  • Principios básicos de usabilidad
  • Desarrollar de manera eficiente la estructura de información en tu sitio
  • Reglas básicas de diseño Web
  • Arquitectura de la información y sitemap
  • Wireframes
  • Principios básicos del usertest

Módulo 6 Plataformas tecnológicas y Cyberseguridad

Plataformas tecnológicas y Cyberseguridad

  • Principales elementos de TI en ecommerce
  • Principales plataformas de ecommerce
  • Infraestructuras de servidores existentes
  • Soluciones ERP (Enterprise Resource Planning)
  • Organizar las operaciones de back office

Módulo 7 Operaciones

Pagos y prevención de fraude

  • Tipos de pago (offline y online)
  • Proveedores de pagos en México
  • Diferencia entre banco y agregadores
  • Procesos de pagos y estructuras
  • Tipos de fraude y estrategias para combatirlos
  • Maximización de ganancias
  • Gestión de contra cargos

Logística

  • Principales conceptos de logística
  • Estructurar las operaciones
  • La importancia de la gestión de inventarios
  • LastMile, opciones, empresas y estrategias de costo
  • Integraciones de sistemas
  • Devoluciones y logística de reversa

Atención al cliente

  • Elementos y procesos de atención a clientes
  • Estrategia y costos de atención a clientes
  • Mitos de servicio al cliente
  • Atención al cliente como herramienta de ventas
  • El costo de un mal servicio al cliente

Módulo 8 Gestión de proyectos digitales, aspectos legales y administrativos del ecommerce

Administración / P&L

  • Crear una demostración de resultados y balance para ecommerce
  • Crear un presupuesto de ecommerce
  • KPIs (indicadores de performance)

Legalidad

  • Copyright y propiedad intelectual
  • Políticas de privacidad y bases de datos
  • Derechos del cliente en México
  • Blockchain y sus aplicaciones legales

Gestión de Proyectos Digitales

  • Construcción y liderazgo de proyectos
  • Herramientas de gestión de proyectos
  • Metodologías agile

Liderazgo en entornos digitales

  • El cubo y las 3 dimensiones de la conciencia
  • Competencias para liderar
  • Comunicación efectiva
  • Liderazgo en el entorno digital

Módulo 9 Fundraising & Startups

  • El riesgo de emprender
  • Venture capital
  • Factores para invertir y métricas
  • Acuerdo de socios
  • Instrumentos de inversión
  • Tendencias empresariales y en startups

Módulo 10 Cierre de curso y siguientes pasos

  • Revisión de contenidos generales del curso
  • Presentación de proyectos finales
  • Redes alumni de Ebusiness Academy

¿POR QUÉ ECOMMERCE EN MÉXICO?

Más compradores
en línea & celular
Crecimiento
de ventas
Crecimiento de ventas
del Hot Sale
Caso de éxito en México
de los usuarios de internet
en México compran en línea,
y 75% de ellos lo hicieron
desde su celular en 2017
anual en los
últimos 4 años
En total de ventas
en 2017, 4.2 veces más que
en 2016, con 264 empresas
participantes y 1.7 veces
más compradores
Cada vez son más frecuentes
las inversiones de Capital
Privado en México.
La empresa Luuna, en noviembre
del 2017, levantó 100 millones
de pesos
Fuente: Endeavor México, 2018.

Incluye

  • 120 horas de curso
  • Certificado de participación acreditado por Ebusiness Academy
  • Acceso a la plataforma
  • Presentaciones de apoyo
  • Eventos de networking
  • Ofertas exclusivas de trabajo
  • Acceso a red de alumni
  • Kit de bienvenida
 

Formas de pago

  • En efectivo o cheque
  • Por transferencia bancaria
  • Con tarjeta de débito o crédito
  • En parcialidades (contáctanos)

Inversión

$69,600 IVA incluido
 

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