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Diplomado de Ecommerce y Marketing Digital

Descripción del Curso

El diplomado cubre toda la cadena de valor del ecommerce y permite entender la transformación digital en México y en el mundo. Con profesores de posiciones directivas, el curso tiene un enfoque práctico, a través de aplicaciones concretas y uso de herramientas digitales.

El curso proporciona una visión global para manejar un negocio digital a través de sus 10 módulos: estrategia, marketing, organización, operaciones y sistemas, entre otros. Aplicable tanto para la operación de un negocio propio como dentro de una corporación.

Dirigido a

  • Personas que quieren trabajar en comercio electrónico y marketing digital.
  • Profesionales del sector ecommerce que quieren crecer en él y dominar toda la cadena de valor.
  • Profesionales en posiciones claves, que necesitan entender el comercio electrónico para desarrollar operaciones dentro de su organización.
  • Duración: 120 horas, 30 sesiones de 4 horas
  • Fecha de inicio: 15 de marzo de 2019
  • Horarios: Martes y jueves de 18:00 a 22:00 horas
  • Modalidad: Presencial o remota
  • Ubicación: Av. Sonora 166 – 1, Hipódromo, 06100 Ciudad de México, CDMX

Módulo 1 Introducción al Ecommerce

  • Introducción al programa
  • Relevancia del digital en el mundo y las empresas
  • El proceso de transformación digital
  • Customer Journey
  • La necesidad de la integración del digital con el tradicional

Módulo 2 Estrategia digital y Omnicanalidad

  • Modelos de ecommerce
  • Nuevos competidores y sus estrategias digitales
  • Las empresas tradicionales en los nuevos modelos de negocio digital
  • Experiencia omnicanal
  • Gestión y operaciones de omnicanalidad
  • Los datos soportando la estrategia omnicanal

Módulo 3 Marketing digital y Merchandising

Fundamentos del marketing digital

  • Explorando el marketing digital
  • Conceptos y métricas, acrónicos
  • User persona
  • User journey

Contenidos digitales

  • Elementos y componentes digitales de un ecommerce
  • Creación de contenidos digitales
  • Estrategia de contenidos y mejores prácticas
  • Gestión y optimización de contenidos

Email marketing y social media

  • Características a considerar en email marketing
  • Desarrollo de un email efectivo
  • Brand management
  • Social Media marketing
  • Web crisis management

SEO

  • Qué es SEO
  • Factores clave del SEO
  • SEO onsite
  • SEO off site
  • Violaciones del SEO
  • Penalizaciones de Google

SEM

  • Introducción al marketing de buscadores
  • Google Adwords y su funcionamiento
  • Definición de las palabras claves
  • Definición de objetivos
  • Métricas

Display

  • Display y su funcionamiento
  • Los diferentes formatos de anuncio
  • Oportunidad estratégica del uso de display marketing

Merchandising

  • Marketing visual para atraer al comprador
  • Factores clave en la organización de compra
  • Propuesta de valor y categorización
  • Estrategias de pricing

Módulo 4 Data & Analytics

Analytics

  • Google Analytics y su funcionamiento
  • Los diferentes tipos de medición
  • Ventajas y desventajas de Google Analytics
  • Principales estrategias de análisis

Data

  • Big Data & Business Intelligence
  • Técnicas de recopilación y procesamiento de data
  • Estadísticas, patrones y predicción de comportamientos
  • Manejo de bases de datos
  • Estrategias de data en el entorno del ecommerce

Módulo 5 Diseño y Usabilidad

Diseño y Usabilidad

  • Principios básicos de usabilidad
  • Desarrollar de manera eficiente la estructura de información en tu sitio
  • Reglas básicas de diseño Web
  • Arquitectura de la información y sitemap
  • Wireframes
  • Principios básicos del usertest

Módulo 6 Plataformas tecnológicas y Cyberseguridad

Plataformas tecnológicas y Cyberseguridad

  • Principales elementos de TI en ecommerce
  • Principales plataformas de ecommerce
  • Infraestructuras de servidores existentes
  • Soluciones ERP (Enterprise Resource Planning)
  • Organizar las operaciones de back office

Módulo 7 Operaciones

Pagos y prevención de fraude

  • Tipos de pago (offline y online)
  • Proveedores de pagos en México
  • Diferencia entre banco y agregadores
  • Procesos de pagos y estructuras
  • Tipos de fraude y estrategias para combatirlos
  • Maximización de ganancias
  • Gestión de contra cargos

Logística

  • Principales conceptos de logística
  • Estructurar las operaciones
  • La importancia de la gestión de inventarios
  • LastMile, opciones, empresas y estrategias de costo
  • Integraciones de sistemas
  • Devoluciones y logística de reversa

Atención al cliente

  • Elementos y procesos de atención a clientes
  • Estrategia y costos de atención a clientes
  • Mitos de servicio al cliente
  • Atención al cliente como herramienta de ventas
  • El costo de un mal servicio al cliente

Módulo 8 Gestión de proyectos digitales, aspectos legales y administrativos del ecommerce

Administración / P&L

  • Crear una demostración de resultados y balance para ecommerce
  • Crear un presupuesto de ecommerce
  • KPIs (indicadores de performance)

Legalidad

  • Copyright y propiedad intelectual
  • Políticas de privacidad y bases de datos
  • Derechos del cliente en México
  • Blockchain y sus aplicaciones legales

Gestión de Proyectos Digitales

  • Construcción y liderazgo de proyectos
  • Herramientas de gestión de proyectos
  • Metodologías agile

Liderazgo en entornos digitales

  • El cubo y las 3 dimensiones de la conciencia
  • Competencias para liderar
  • Comunicación efectiva
  • Liderazgo en el entorno digital

Módulo 9 Fundraising & Startups

  • El riesgo de emprender
  • Venture capital
  • Factores para invertir y métricas
  • Acuerdo de socios
  • Instrumentos de inversión
  • Tendencias empresariales y en startups

Módulo 10 Cierre de curso y siguientes pasos

  • Revisión de contenidos generales del curso
  • Presentación de proyectos finales
  • Redes alumni de Ebusiness Academy

¿POR QUÉ ECOMMERCE EN MÉXICO?

Más compradores
en línea & celular
de los usuarios de internet
en México compran en línea,
y 75% de ellos lo hicieron
desde su celular en 2017
Crecimiento
de ventas
anual en los
últimos 4 años
Crecimiento de ventas
del Hot Sale
En total de ventas
en 2017, 4.2 veces más que
en 2016, con 264 empresas
participantes y 1.7 veces
más compradores
Caso de éxito en México
Cada vez son más frecuentes
las inversiones de Capital
Privado en México.
La empresa Luuna, en noviembre
del 2017, levantó 100 millones
de pesos

Fuente: Endeavor México, 2018.

Incluye

  • 120 horas de curso
  • Certificado de participación acreditado por Ebusiness Academy
  • Acceso a la plataforma
  • Presentaciones de apoyo
  • Eventos de networking
  • Ofertas exclusivas de trabajo
  • Acceso a red de alumni
  • Kit de bienvenida

Formas de pago

  • En efectivo o cheque
  • Por transferencia bancaria
  • Con tarjeta de débito o crédito
  • En parcialidades (contáctanos)

Inversión

$69,600 IVA incluido

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